see more blog

HỆ THỐNG BI VÀ TẦM QUAN TRỌNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP


pin up

Ngày nay, cụm từ BI (Business Intelligence) càng được biết đến rộng rãi hơn khi nó được sử dụng phổ biến trong các hoạt động khai thác, phân tích dữ liệu của doanh nghiệp. Tuy nhiên, bạn có thực sự hiểu BI là gì, hệ thống BI hoàn chỉnh? Và tầm quan trọng ảnh hưởng của BI cho doanh nghiệp? Trong bài viết hôm nay, hãy cùng VTI CLOUD tìm hiểu ngay dưới đây nhé!

BI LÀ GÌ? 

Business Intelligence (BI) là một quy trình có tích hợp công nghệ thu thập và phân tích lượng lớn dữ liệu để cung cấp cho các tổ chức một bức tranh rõ ràng và toàn diện về dữ liệu của họ. 

Nhiều hệ thống BI trực quan để sử dụng, có khả năng tùy chỉnh cao và tự vận hành. BI bao gồm các quy trình như khai thác dữ liệu, cơ sở hạ tầng, trực quan hóa, phân tích, v.v.

Lấy một ví dụ trực quan, khi doanh nghiệp cần tung ra sản phẩm thử nghiệm mới, sẽ cần biết chính xác các chỉ số mong muốn đạt hiệu quả chiến lược. Hệ thống BI sẽ giúp thu thập dữ liệu phản hồi của khách hàng, và tổng hợp lại thành một chỉ số quan trọng nhất (ví dụ: số lượng khách hàng sẵn sàng chi tiền cho sản phẩm,…). 

CÁC THÀNH PHẦN CẤU TẠO NÊN HỆ THỐNG BI HOÀN CHỈNH

Để vận hành một hệ thống BI hoàn chỉnh cho một doanh nghiệp, bạn cần đáp ứng đủ 4 thành phần: 

  1. Nguồn dữ liệu (Data Sources): Tất cả cơ sở dữ liệu thô mà bạn có ở bất kì nơi đâu. Dữ liệu có thể ở file excel, sheet, csv hay ở database… với bất kì định dạng nào. Bạn phải thống kê được tất cả các nguồn đó và sử dụng toàn bộ chúng.
  2. Kho dữ liệu (Data Warehouse): Một nơi chứa được nhiều dữ liệu với nhiều định dạng. Đây là nơi lưu trữ dữ liệu lâu dài của doanh nghiệp.
  3. Công cụ phân tích và xử lý dữ liệu (Data Processing Tools) : Xử lý dữ liệu trong kho về những định dạng dễ nhìn hơn hay phù hợp hơn để phân tích, sau đó đơn giản là rút ra những chỉ số cần thiết hoặc phân tích sâu hơn vào các tệp dữ liệu khách hàng. 
  4. Công cụ minh hoạ dữ liệu theo thời gian thực (Real-time BI Tools): Tạo ra các báo cáo, biểu đồ, hình ảnh dễ hiểu để phục vụ nhu cầu người dùng cuối.

Đặc biệt để đánh giá tiêu chí lựa chọn một hệ thống BI, ta cần tập trung vào 2 thành phần là: Kho dữ liệu và Công cụ minh hoạ dữ liệu.

LỢI ÍCH SỬ DỤNG HỆ THỐNG BI 

he-thong-bi-va-tam-quan-trong-doi-voi-doanh-nghiep

Hệ thống BI giờ đây không chỉ còn là một phần mềm, nó đã trở nên toàn diện không thể thiếu trong hoạt động hàng ngày tại doanh nghiệp, đem lại vô vàn lợi ích: 

Phân tích nhanh hơn, bảng điều khiển trực quan

Nền tảng BI được thiết kế để xử lý dữ liệu nặng trên đám mây hoặc trên máy chủ của công ty bạn. Các công cụ BI lấy dữ liệu từ nhiều nguồn vào kho dữ liệu, sau đó phân tích dữ liệu theo truy vấn của người dùng, báo cáo kéo – thả (drag-and-drop reports) và bảng điều khiển.

Lợi ích của bảng thông tin BI là làm cho việc phân tích dữ liệu trở nên dễ dàng và trực quan hơn, cho phép người dùng không làm kỹ thuật có thể hiểu và tổng hợp dữ liệu mà không cần phải học mã.

Tăng hiệu quả tổ chức

BI cung cấp cho các nhà lãnh đạo khả năng truy cập dữ liệu, có được cái nhìn toàn diện về hoạt động của doanh nghiệp và so sánh kết quả. Với cái nhìn toàn diện về tổ chức, các nhà lãnh đạo có thể xác định các cơ hội. 

Khi các tổ chức dành ít thời gian hơn cho việc phân tích dữ liệu và tổng hợp báo cáo, BI sẽ cho họ nhiều thời gian hơn để sử dụng dữ liệu nhằm đổi mới các hoạt động và sản phẩm mới cho doanh nghiệp.

Đưa ra quyết định kinh doanh dựa trên dữ liệu

Dữ liệu chính xác và khả năng báo cáo nhanh hơn sẽ giúp đưa ra các quyết định kinh doanh tốt hơn. 

MillerCoors đã tùy chỉnh bảng điều khiển di động cho nhóm bán hàng của mình để họ có thể xem dữ liệu thời gian thực và dự báo bán hàng trước khi gặp khách hàng tiềm năng. Qua đó, bộ phận bán hàng có thể tự tin nói chuyện với nhu cầu của khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng và biết dữ liệu được cập nhật. Các nhà lãnh đạo không còn phải đợi hàng ngày hoặc hàng tuần để nhận báo cáo và đối phó với rủi ro dữ liệu cũ.

Trải nghiệm khách hàng được cải thiện

BI có thể tác động trực tiếp đến trải nghiệm của khách hàng và sự hài lòng của khách hàng. 

Verizon đã triển khai các hệ thống BI trên nhiều bộ phận, tạo ra hơn 1.500 bảng điều khiển cho nhân viên. Các bảng điều khiển này lấy dữ liệu từ các hoạt động và dữ liệu văn bản từ các phiên trò chuyện hỗ trợ khách hàng. Sử dụng dữ liệu này, Verizon có thể xác định các cơ hội để cải thiện dịch vụ khách hàng và giảm 43% các cuộc gọi hỗ trợ.

Cải thiện sự hài lòng của nhân viên

Hệ thống BI cho phép bộ phận CNTT và nhà phân tích dành ít thời gian hơn để đáp ứng các yêu cầu của người dùng doanh nghiệp. 

Các bộ phận không có quyền truy cập vào dữ liệu mà phải liên hệ với các nhà phân tích hoặc bộ phận CNTT, giờ đây có thể chuyển sang phân tích dữ liệu mà không cần đào tạo chuyên môn. 

BI được thiết kế để có thể mở rộng, cung cấp giải pháp dữ liệu cho những bộ phận cần nó và cho những nhân viên cần sử dụng dữ liệu. 

Dữ liệu tin cậy và được quản lý

Hệ thống BI tăng cường khả năng tổ chức và phân tích dữ liệu cho doanh nghiệp. 

Trong phân tích dữ liệu truyền thống, dữ liệu của các phòng ban khác nhau được giữ kín và người dùng phải truy cập vào một số cơ sở dữ liệu riêng lẻ để trả lời các câu hỏi báo cáo của họ. Giờ đây, các nền tảng BI hiện đại có thể kết hợp tất cả các cơ sở dữ liệu nội bộ này với các nguồn dữ liệu bên ngoài như dữ liệu khách hàng, dữ liệu xã hội và thậm chí cả dữ liệu thời tiết vào một kho dữ liệu duy nhất. Các phòng ban trong một tổ chức có thể truy cập cùng một dữ liệu tại một thời điểm. 

Gia tăng lợi thế cạnh tranh 

Doanh nghiệp có thể gia tăng sức cạnh tranh khi họ biết thị trường và hoạt động của họ. 

Rosenblatt Securities đã phân tích dữ liệu từ hàng trăm nguồn để xem thời điểm tốt nhất có thể để ra mắt thị trường cũng như định vị chiến lược. 

Với BI, doanh nghiệp có thể theo kịp các thay đổi của ngành, theo dõi các thay đổi theo mùa trên thị trường và dự đoán nhu cầu của khách hàng.

Về VTI Cloud

VTI Cloud là Đối tác cấp cao (Advanced Consulting Partner) của Amazon Web Services (AWS) và Đối tác vàng (Gold Partner) của Microsoft. Với đội ngũ hơn 100+ kỹ sư về giải pháp được chứng nhận bởi AWS và mong muốn hỗ trợ khách hàng trong hành trình chuyển đổi số và dịch chuyển lên đám mây AWS, VTI Cloud tự hào là đơn vị tiên phong trong việc tư vấn giải pháp, phát triển phần mềm và triển khai hạ tầng AWS cho khách hàng tại Việt Nam và Nhật Bản.

Xây dựng các kiến trúc an toàn, hiệu suất cao, linh hoạt, và tối ưu chi phí cho khách hàng là nhiệm vụ hàng đầu của VTI Cloud trong sứ mệnh công nghệ hóa doanh nghiệp.” 

Liên hệ với chúng tôi: Tại đây.

Related news

what’s up at VTI