Theo Marketing Charts, 82% các nhà tiếp thị trên toàn thế giới cho rằng email marketing là chiến lược chính để gia tăng khách hàng tiềm năng và tỷ lệ chuyển đổi. Tận dụng nhu cầu dùng email ngày càng tăng, việc sử dụng các công cụ để quảng bá thông tin như email marketing cũng trở nên phổ biến hơn bao giờ hết, nhiều nhà cung cấp đã nhanh chóng cho ra đời các dịch vụ đa dạng khác nhau nhằm hỗ trợ người dùng tối ưu hóa quá trình gửi email.

Đương nhiên, “ông lớn” như Amazon cũng không thể làm ngơ mảng kinh doanh đầy tiềm năng này. Amazon Web Services đã ra mắt dịch vụ Amazon Simple Email Service – Amazon SES với các mục đích giúp các chuyên gia marketing kỹ thuật số và nhà phát triển ứng dụng gửi email marketing, thông báo và giao dịch trên quy mô lớn dễ dàng hơn.

Vậy, Amazon SES là gì? Cách đăng ký và hoạt động ra sao? Hãy cùng VTI Cloud tìm hiểu trong bài viết này.

Amazon SES là gì?

Theo Amazon Web Services:

“Amazon Simple Email Service (SES) là dịch vụ email tiết kiệm chi phí, linh hoạt và dễ dàng thay đổi quy mô, cho phép nhà phát triển gửi email từ bên trong ứng dụng bất kỳ.”

Amazon SES là một dịch vụ cho gửi email với số lượng lớn có giá thành rẻ và chất lượng tốt nhất hiện nay. Tốc độ gửi nhanh, khả năng vào Inbox luôn cao. Đặc biệt là phương thức thanh toán tiện lợi (thanh toán trực tiếp qua thẻ Visa) hoặc thanh toán qua đối tác tại Việt Nam để nhận hóa đơn hợp lệ.

Amazon SES thường được sử dụng để gửi và nhận email bằng chính địa chỉ email và tên domain của bạn một cách dễ dàng, tiết kiệm hơn các giải pháp. Tuy nhiên, bạn không thể gửi email một cách trực tiếp trên Amazon. Mà cần phải sử dụng 1 phần mềm gửi email nữa. Phần mềm này được kết nối với Amazon qua các protocol (giao thức) như SMTP, HTTPS, API,…

Do đó, khi sử dụng Amazon SES làm công cụ gửi/nhận email, bạn có thể phát triển cùng lúc rất nhiều giải pháp phần mềm khác nhau như: thư trả lời tự động, hệ thống hủy đăng ký email, và các ứng dụng hỗ trợ khách hàng gửi email đến.

Tại sao doanh nghiệp cần đến Amazon SES?

Gửi email hiệu quả

Rất nhiều doanh nghiệp hiện đang sử dụng các địa chỉ gửi email miễn phí như Gmail, Yahoo Mail, Hotmail…để gửi đi liên tục email số lượng lớn trong vài ngày. Lý do là vì những tài khoản này là miễn phí, được sử dụng cho mục đích cá nhân, phi thương mại.

Giới hạn tối đa mỗi ngày chỉ cho phép bạn gửi 500 mail. Bạn dùng tài khoản cá nhân để gửi email bán hàng thì việc bị phát hiện và khóa tài khoản là chuyện….đương nhiên. Đây là quy định để đảm bảo công bằng cho người sử dụng (khách hàng email của bạn hướng đến). Với Amazon SES, giới hạn mỗi ngày có thể gửi 1 triệu mail – gấp 2,000 lần so với Gmail.

Amazon SES sẽ thống kê cho bạn các kết quả của việc gửi email (sau mỗi chiến dịch gửi email hàng loạt) thông qua 4 thông số sau đây:

• Deliveries: Số lượng email đã được gửi đi từng ngày.

• Bounces: Tỷ lệ email không tồn tại hoặc không nhận email từ Amazon. (Bounce Rate là gì?)

• Rejects: Tỷ lệ những email từ chối nhận email từ bạn.

• Complaints: Tỷ lệ đánh dấu email của bạn là spam.

Số liệu thống kê này giúp bạn đo lường mức độ hiệu quả của từng hoạt động liên lạc qua email cũng như thông tin chi tiết bổ sung như tỉ lệ mở email hoặc nhấp chuột đo lường mức độ khách hàng tương tác trong quá trình liên lạc qua email của bạn.

Ngoài ra, những email được gửi qua dịch vụ SES sẽ được xác thực bởi amazonses.com. Bạn có thể hiểu đơn giản là email của bạn có 1 bên thứ ba đảm bảo là Amazon, vì vậy thư của bạn sẽ uy tín hơn rất nhiều so với các thư gửi thông thường khác. Điều này bạn có thể xác thực bằng việc những email này sẽ được đánh tag là Important hoặc vào trực tiếp Inbox của khách hàng.

Mở rộng quy mô một cách an toàn

Các tùy chọn xác thực của Amazon SES, chẳng hạn như Khung chính sách người gửi (Sender Policy Framework – SPF) và Xác thực email bằng khóa tên miền (DomainKeys Identified Mail – DKIM) xác nhận quyền gửi của bạn thay cho miền của bạn.

Ngoài ra AWS còn hỗ trợ Đám mây ảo riêng (VPC) giúp bảo mật hoạt động gửi mail từ ứng dụng bất kỳ. Amazon SES sẵn có trên toàn cầu, đạt đủ điều kiện HIPAA, tuân thủ trong khu vực (C5, IRAP) và có chứng nhận toàn cầu (Fed-Ramp, ISO, GDPR).

Chi phí tiết kiệm

Việc xây dựng một giải pháp gửi email quy mô lớn thường là một thách thức phức tạp và tốn kém cho doanh nghiệp. Cụ thể, bạn phải đối mặt với các thách thức về cơ sở hạ tầng như quản lý máy chủ email, cấu hình mạng, địa chỉ IP và chi phí vận hành hệ thống.

Chưa kể áp lực từ phía giải pháp email bên thứ ba yêu cầu đàm phán hợp đồng và giá cả, cũng như khoản chi phí trả trước hay còn gọi là Upfront không hề nhỏ. Hiện tại trên thế giới có rất nhiều nhà cung cấp server gửi email khác nhau như Getrespone, Sendgrid, Mailchimp,… nhưng Amazon SES có mức phí gửi email cạnh tranh hơn nhiều. 

“Chỉ 1$/10,000 email.” 

So với các hệ thống tự xây dựng của doanh nghiệp sẽ là khập khiễng, vì hiệu quả gửi mail không đảm bảo, những server này không hề có điểm tín nhiệm với các nhà cung cấp email như Gmail, Hotmail,… Nên hiển nhiên là những email gửi từ các server doanh nghiệp/cá nhân sẽ đi thẳng vào hòm thư Spam.

Dưới đây là bảng giá của dịch vụ Amazon SES, có thể tham khảo tại: Amazon Simple Email Service Pricing | Cloud Email Service | Amazon Web Services

Các trường hợp sử dụng Amazon SES

Dựa vào kinh nghiệm triển khai và tư vấn về dịch vụ Amazon Simple Email Service, VTI Cloud tổng hợp lại 03 trường hợp chính nên sử dụng dịch vụ này để tối ưu chi phí và tăng cường hiệu quả cho việc gửi email.

Email giao dịch (Transactional Emails)

Gửi thông tin liên lạc tức thì dựa trên yếu tố kích hoạt từ ứng dụng của bạn đến khách hàng, chẳng hạn như xác nhận mua hàng hoặc đặt lại mật khẩu.

Email tiếp thị (Marketing Emails)

Quảng bá sản phẩm và dịch vụ của bạn, chẳng hạn như các ưu đãi đặc biệt và bản tin, với nội dung tùy chỉnh và mẫu email.

Liên lạc qua email trên diện rộng (Bulk email communication)

Gửi nội dung liên lạc hàng loạt, bao gồm thông báo và tuyên bố, đến các cộng đồng lớn và theo dõi kết quả bằng các bộ cấu hình.

Tích hợp với các dịch vụ có sẵn của Amazon Web Services

Trên thực tế, Amazon SES có khả năng tích hợp dễ dàng với các sản phẩm AWS. Nhờ vào tính năng kết nối vượt trội này, bạn có thể tạo ra các giải pháp tự động cho hệ thống của doanh nghiệp:

• Gửi email cho bất kỳ ứng dụng nào. Nếu ứng dụng của bạn chạy trên nền tảng Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2), bạn có thể sử dụng Amazon SES để gửi 62,000 emails mỗi tháng mà không cần phải trả thêm khoản phí nào. Ngoài ra, bạn cũng có thể gửi email được gửi từ Amazon EC2 bằng cách sử dụng AWS SDK, Amazon SES SMTP interface, thực hiện gọi trực tiếp đến Amazon SES API.

• Sử dụng AWS Elastic Beanstalk để tạo một ứng dụng hỗ trợ email; chẳng hạn như thiết lập chương trình sử dụng Amazon SES để gửi bản tin cho khách hàng.

• Thiết lập Amazon Simple Notification Service (Amazon SNS) để gửi thông báo cho bạn về các email được gửi không thành công, thư khiếu nại hoặc đã gửi thành công đến hộp thư của người nhận. Khi bạn sử dụng Amazon SES để nhận email, nội dung email có thể được cập nhật ngay trên Amazon SNS.

• Kiểm soát quyền truy cập của người dùng vào việc gửi email bằng cách sử dụng AWS Identity and Access Management (IAM) (Trình quản lý truy cập và nhận dạng AWS).

• Lưu trữ email bạn nhận được trong Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) và sử dụng đồng thời AWS Key Management Service (AWS KMS) để tùy chọn mã hóa thư bạn nhận được trong Amazon S3 bucket.

• Tiến hành xử lý các email đã nhận được bằng cách kích hoạt các chức năng AWS Lambda.

• Sử dụng AWS CloudTrail ghi lại các cuộc gọi API SES của Amazon mà bạn thực hiện bằng bảng điều khiển; hoặc thông qua dịch vụ API SES của Amazon.

Hướng dẫn đăng ký tài khoản Amazon SES

Sau khi biết Amazon SES là gì và có thể làm được gì, VTI Cloud sẽ hướng dẫn các bước đăng ký Amazon SES cho bạn đọc. Lưu ý quy trình này chỉ sử dụng cho các trường hợp sau:

• Chạy thử nghiệm với Amazon SES.

• Gửi email thử nghiệm mà không cần dùng đến chương trình nào khác.

• Đơn giản hóa quá trình thiết lập email (càng ít bước càng tốt).

Bước 1: Đăng ký tài khoản AWS

Trước khi sử dụng Amazon SES, bạn cần đăng ký tài khoản AWS. Tài khoản này sẽ được tự động hóa đăng ký và kết nối với các dịch vụ có sẵn trong AWS, bao gồm Amazon SES và các dịch vụ trong gói AWS Free Tier để trải nghiệm.

Có thể tham khảo hướng dẫn trong bài viết trước của VTI Cloud: Trải nghiệm điện toán đám mây với tài khoản AWS Free Tier | VTI CLOUD

Bước 2: Xác minh địa chỉ email

Trước khi có thể gửi email thông qua Amazon SES từ địa chỉ email của bạn; doanh nghiệp phải thực hiện xác minh địa chỉ email

• Truy cập vào website https://console.aws.amazon.com/ses/.

• Trong bảng điều khiển, sử dụng bộ chọn vùng để chọn vùng AWS mà bạn muốn xác minh địa chỉ email của mình, như trong hình dưới đây. VTI Cloud khuyến khích sử dụng region Asia Pacific (Singapore).

• Bên dưới mục “Quản lý danh tính”, chọn “Địa chỉ email”.

• Chọn “Xác nhận một Địa chỉ Email mới”.

• Trong hộp thoại “Xác minh địa chỉ email mới”, nhập địa chỉ email của bạn vào trường “Địa chỉ email”. Sau đó chọn “Xác minh địa chỉ email này”

• Kiểm tra hộp thư đến từ Amazon cho việc xác nhận email với dòng tiêu đề sau: “Dịch vụ web của Amazon – Yêu cầu xác minh địa chỉ email trong khu vực (Tên miền bạn đã chọn trong bước 2)”.

Bước 3: Gửi email qua Amazon SES

Giờ đây, bạn có thể gửi email một cách đơn giản bằng cách sử dụng bảng điều khiển Amazon SES. Vì là người dùng mới, tài khoản của bạn sẽ bị hoạt động thử nghiệm trong môi trường sandbox. Do đó là bạn chỉ có thể gửi email đến và từ các địa chỉ email mà bạn đã xác minh.

Bước 4: Thoát khỏi hộp sandbox của Amazon SES

Để có thể gửi email đến các địa chỉ email chưa được xác minh và tăng tốc độ cũng như số lượng email bạn có thể gửi mỗi ngày, tài khoản của bạn cần phải được chuyển ra khỏi hộp sandbox của Amazon SES theo quy trình các bước sau:

• Truy cập vào website https://console.aws.amazon.com/.

• Trong mục Hỗ trợ, chọn “Trung tâm Hỗ trợ”

• Trong phần “My support case”, chọn “Create Case”

• Bên dưới mục “Create Case”, chọn hộp thoại “Service limit increase”

• Sau đó, bạn lần lượt điền thông tin dựa trên 3 mục phân loại chính: Case Classification, Case Description và Contact Option

• Sau khi điền đầy đủ thông tin cần thiết, bạn nhấp chọn “Submit” để gửi thông báo đăng xuất khỏi hộp sandbox của Amazon SES. Nhóm Hỗ trợ AWS sẽ phản hồi bạn trong vòng 24 giờ.

Các bước tiếp theo

• Sau khi đã gửi một vài email thử nghiệm cho chính mình, hãy sử dụng trình giả lập hộp thư Amazon SES để kiểm tra thêm. Vì các email đến trình giả lập hộp thư không bao gồm thư gửi không thành công và thư khiếu nại của bạn.

• Theo dõi hoạt động gửi của bạn; chẳng hạn như số lượng email bạn đã gửi và số đã bị trả lại hoặc nhận được khiếu nại. Để biết thêm thông tin, tham khảo bài viết Monitoring Your Amazon SES Sending Activity.

• Xác minh toàn bộ tên miền để cho bạn có thể gửi email từ bất kỳ địa chỉ email nào trong miền của mình mà không cần xác minh địa chỉ riêng lẻ.

• Tăng khả năng email của bạn sẽ được gửi đến hộp thư đến của người nhận thay vì hộp rác bằng cách xác thực email của bạn.

Tóm tắt

Amazon Simple Email Service là một dịch vụ cho gửi email với số lượng lớn có giá thành rẻ và chất lượng tốt nhất hiện nay. Amazon SES không chỉ là là một công cụ gửi email mà còn là giải pháp hỗ trợ tối ưu hóa quá trình gửi email và còn giúp doanh nghiệp tiết kiệm khoản chi phí đáng kể so với việc tự xây dựng giải pháp email riêng.

Hơn nữa, việc đăng ký sử dụng và cấu hình Amazon SES cũng không quá phức tạp mà lại còn tạo ra rất nhiều cơ hội tiếp cận khách hàng chính xác và hiệu quả hơn.

VTI Cloud với kinh nghiệm của mình có thể hỗ trợ doanh nghiệp trong việc tư vấn và thiết lập một cách chính xác và hoàn chỉnh nhất. Giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và nguồn lực của mình để tập trung phát triển ứng dụng hiện tại.

Về VTI Cloud

VTI Cloud là Đối tác cấp cao (Advanced Consulting Partner) của AWS, với đội ngũ hơn 50+ kỹ sư về giải pháp được chứng nhận bởi AWS. Với mong muốn hỗ trợ khách hàng trong hành trình chuyển đổi số và dịch chuyển lên đám mây AWS, VTI Cloud tự hào là đơn vị tiên phong trong việc tư vấn giải pháp, phát triển phần mềm và triển khai hạ tầng AWS cho khách hàng tại Việt Nam và Nhật Bản.

Xây dựng các kiến trúc an toàn, hiệu suất cao, linh hoạt, và tối ưu chi phí cho khách hàng là nhiệm vụ hàng đầu của VTI Cloud trong sứ mệnh công nghệ hóa doanh nghiệp.