Những điểm mới trong Operational Excellence Pillar của AWS Well-Architected Framework
Gần đây, AWS đã cho ra mắt phiên bản Operational Excellence pillar mới- thuộc một trong 5 yếu tố quan trọng của AWS Well-Architected Framework. Phiên bản mới này bao gồm hướng dẫn mở rộng mô hình hoạt động, văn hóa tổ chức, và một số tùy chỉnh khác.
Các tổ chức, nhóm và thành viên trong nhóm luôn là một phần quan trọng trong Operational Excellence (OE). Giờ đây, các doanh nghiệp đang xây dựng những phần cốt lõi bao gồm hướng dẫn về những ưu tiên của tổ chức, mô hình kinh doanh và văn hóa tổ chức.
Kiến trúc tổ chức như thế nào để đạt được kết quả kinh doanh tốt nhất?
Bất kể lựa chọn phương pháp nào, DevOps, ISO hay ITIL, cuối cùng chúng ta đều thực hiện các hoạt động giống nhau. Sự khác biệt lớn nhất là cách chúng ta quản lý nguồn nhân lực. Sự thấu hiểu mối quan hệ giữa các cá nhân với đội nhóm là điều cần thiết để giúp tổ chức vận hành hiệu quả.
Chúng tôi đã khám phá ra sự trao đổi giữa các mô hình hoạt động phổ biến từ việc một tổ chức bị giới hạn trong kỹ thuật và vận hành cả ứng dụng và cơ sở hạ tầng (hoặc nền tảng).
Theo dõi các yếu tố ở sơ đồ trên, bạn có thể biết được ai phụ trách phần công việc nào và trách nhiệm của họ ra sao, mối quan hệ giữa các nhóm, quản trị, và đưa ra quyết định. Khi công việc và trách nhiệm của từng người, từng nhóm đã rõ ràng, việc xảy ra xung đột hay đổ lỗi sẽ giảm đi đáng kể. Hiệu quả kinh doanh cũng dễ dàng đạt được hơn khi có sự liên kết giữa các nhóm kinh doanh, phát triển, và vận hành.
Mỗi nhóm sẽ có mô hình vận hành khác nhau tùy thuộc vào khả năng và nhu cầu của họ. Bạn có thể thành công với bất kỳ mô hình nào, nhưng sẽ có một số mô hình có những đặc điểm phù hợp hơn với nhóm của bạn. Ngoài ra, để quy trình làm việc hiệu quả hơn, bạn nên lập bảng phân chia công việc và có những thang đo để đánh giá được hiệu quả công việc của mỗi người.Những “insights” này sẽ giúp tạo ra các hội để tận dụng tối đa khả năng của các thành viên cũng như tạo ra các cơ hội để cải tiến và đổi mới tổ chức.
Văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh như thế nào?
Các tiêu chuẩn do ban lãnh đạo đặt ra sẽ hình thành văn hóa tổ chức của bạn. Họ đặt ra những mục tiêu, những kỳ vọng cho doanh nghiệp và đánh giá sự thành công.Nhà lãnh đạo là những người bảo trợ, ủng hộ và thúc đẩy việc áp dụng các phương pháp phù hợp nhất. Kinh nghiệm của chúng tôi cho thấy những nhà lãnh đạo tài giỏi là chìa khóa thành công.
Trong một doanh nghiệp, việc đưa ra các ý kiến đa chiều nên được khuyến khích, nhờ vào đó có thể tìm kiếm được nhiều quan điểm độc đáo. Những quan điểm này có thể giúp xem xét nhiều giả định, giảm thiểu các rủi ro không đáng có cũng như tăng cường đổi mới. Ngoài ra,phát triển hòa nhập, đa dạng, và bình đẳng sẽ tạo ra nhiều ý kiến giá trị, đóng góp vào sự phát triển của tổ chức.
Quan điểm này gợi nhắc lại sự liên kết trong mối quan hệ giữa các team mà chúng ta đã bàn luận trong mô hình vận hành ở trên. Khi càng có nhiều thành viên đóng góp ý tưởng, “insights” mà bạn có được sẽ càng gợi ra nhiều giải pháp, cơ hội, bao gồm cả thách thức.
Thay đổi tích cực của Operational Excellence pillar
Ở phạm vị nhỏ, các thay đổi của OE sẽ đưa ra những phần nên cải thiện nhất.
Chúng ta bắt đầu với việc bổ sung “Đánh giá yêu cầu quản trị” cùng với “Đánh giá yêu cầu tuân thủ”. Với việc tuân thủ, chúng tôi tập trung vào những nghĩa vụ đến từ bên ngoài tổ chức của bạn (ví dụ như các yêu cầu, quy định đối với đặc thù ngành của bạn). Trong quản trị, chúng ta đang tập trung vào các yêu cầu mà tổ chức của bạn áp dụng cho bạn cũng như khối lượng công việc của bạn.
“Sử dụng quy trình để phân tích nguyên nhân” là một cách nói khác của “Thực hiện phân tích sau sự cố” và được chuyển thành “Bạn vận hành dự án như thế nào?”. Thay đổi này làm cho nó trở thành một phần của việc cải tiến liên tục nơi mà thời gian của mọi hoạt động đều bị giới hạn. Bất kể bạn đặt tên nó là gì, nếu mục đích của bạn là xác định các yếu tố đóng góp đồng thời giảm thiểu hoặc ngăn ngừa tái phạm nghĩa là bạn đang đi đúng hướng.
Sự bổ sung cuối cùng cho OE là “ Quản lý chuyên môn” – một vấn đề nan giải nhưng có thể giải quyết bằng các phương pháp đơn giản. Các thành viên trong nhóm của bạn cần có khả năng khám phá thông tin mà họ đang tìm kiếm, truy cập và xác định thông tin đó là mới nhất và đầy đủ nhất.
Vì vậy, ngay bây giờ bạn nên nắm bắt các kiến thức để có thể hỗ trợ và chia sẻ khối lượng công việc với các thành viên còn lại. Bạn hãy thử tưởng tượng, đột nhiên một thành viên quan trọng, đóng vai trò chủ chốt trong team trúng xổ số,trở thành người giàu có và nghỉ việc, bạn sẽ làm gì? Có lẽ đây là thời điểm thích hợp nhất để bạn bắt đầu nỗ lực học hỏi chuyên môn.
Những cập nhật này đối với “Operational Excellence pillar” của Khung kiến trúc AWS cung cấp cho bạn và đội nhóm của bạn các công cụ và thông tin bạn cần để cải thiện hoạt động vận hành và cách quản trị của mình. Cùng với AWS Well-Architected Tool, hãy sử dụng chúng để tiếp tục tìm hiểu, ước tính và cải thiện các workload của bạn trên cloud.
Đặc biệt cảm ơn tất cả mọi người trong cộng đồng vận hành AWS, những người đã đóng góp rất nhiều ý kiến và kinh nghiệm để cải thiện Operational Excellence pillar.
Về VTI Cloud
VTI Cloud là Đối tác cấp cao (Advanced Consulting Partner) của AWS, với đội ngũ hơn 50+ kỹ sư về giải pháp được chứng nhận bởi AWS. Với mong muốn hỗ trợ khách hàng trong hành trình chuyển đổi số và dịch chuyển lên đám mây AWS, VTI Cloud tự hào là đơn vị tiên phong trong việc tư vấn giải pháp, phát triển phần mềm và triển khai hạ tầng AWS cho khách hàng tại Việt Nam và Nhật Bản.
Xây dựng các kiến trúc an toàn, hiệu suất cao, linh hoạt, và tối ưu chi phí cho khách hàng là nhiệm vụ hàng đầu của VTI Cloud trong sứ mệnh công nghệ hóa doanh nghiệp.
Bài viết liên quan:
